泉州市司法局多措并举妇女儿童获得法律援助人数成倍增长
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2011年新一轮妇儿两纲要实施以来,市司法局明确目标,采取多项措施,依法保障妇女、儿童获得及时、高效的法律援助,成效显著。妇女获得法律援助人数从2011年的1033人次增长至2016年的2660人次,比增157.5%;未成年人获得法律援助人数从2011年的758人次增长至2016年的1269人次,比增67.4%

一是优化服务措施。升级“12348”法律服务热线,聘请社会律师参与窗口接待,加强窗口服务力量,为妇女、儿童提供一站式专业法律服务。设置柜台式业务受理厅、等候区、私密会谈室等功能区域,完善服务设施。提倡一张笑脸、一张椅子、一杯茶水的“三个一”服务,提升服务形象。

二是延伸服务范围。将经济困难标准放宽至所在县(市、区)公布的最低生活保障标准两倍执行,同时将涉及婚姻家庭、劳动保障、食品药品等与妇女儿童民生紧密相关的事项纳入援助范围。对行动不便以及异地申请法律援助的妇女儿童,采取上门受理以及邮寄申请服务,最大限度方便他们。

三是创新服务领域。在全省率先建立地市级法律援助网络服务平台,形成集网上申请、网上审查、监督管理、援务公开于一体的“互联网+”法律援助服务模式,让妇女儿童足不出户即可在家进行法律咨询和申请法律援助。同时,在全省率先推行法律援助事务跨县域受理,减少妇女儿童来回奔波,方便他们就近申请法律援助。

四是提升服务效率。为实现无差别化法律援助审批服务,先后出台《泉州市法律援助中心法律援助审查工作细则(试行)》和《泉州市法律援助案件审批指派规则》,进一步细化了审批、指派操作指引,压缩了工作时限,统一了我市法律援助案件的审批标准和程序,进一步规范了指派程序切实推行“马上就办、办就办好”的服务承诺,对条件符合、材料齐全的妇女儿童法律援助申请做到当天受理、审批并指派;对即将超过诉讼时效或其他情况紧急的案件,先受理后补办手续,使服务更加人性化。         (泉州市司法局)